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Das steht drin

• Beide Adressen, jeweils mit Etage und dem Vermerk, ob ein Aufzug nutzbar ist
• Wie viele Leute wir schicken und welcher Wagen dafür eingeplant ist
• Nach welcher Art abgerechnet wird und welches Zeitfenster wir ansetzen
• Halteverbotszone, getrennt für Auszug und Einzug
• Material mit Stückzahl, gekauft oder gemietet
• Sonderstücke wie Klavier, Kunst oder Möbellift als eigene Zeile
• Zusatzleistungen wie Lagerung, Reinigung oder Renovierung
• Hinweis, dass alle Beträge die Mehrwertsteuer enthalten

Worauf Sie beim Vergleich achten sollten

Sehen Sie zuerst auf die Personenzahl. Zwei Helfer für drei Zimmer im vierten Stock sind kein Sparangebot, sondern ein sehr langer Tag, den Sie beim Stundenmodell selbst bezahlen. Danach auf die Nebenposten: Wer Kartons, Zone und Montage nicht ausweist, hat sie meist nicht eingerechnet. Und zuletzt auf den Zeitansatz, denn wenn zwei Firmen für denselben Umzug fünf und neun Stunden veranschlagen, hat sich eine von beiden verschätzt.

Wie schnell es geht

Nach Ihrer Anfrage melden wir uns meist am selben Werktag und stimmen die Besichtigung ab. Ein bis zwei Werktage danach haben Sie das Angebot vorliegen. Es gilt vier Wochen, der Termin bleibt so lange reserviert, wie ihn niemand anders bucht.

Die Rechenprobe vor der Zusage

Prüfen Sie einmal selbst nach, ob Menge, Personal und Zeitansatz zusammenpassen. Eine geübte Kraft verlädt im Erdgeschoss bei kurzem Weg etwa vier bis fünf Kubikmeter in der Stunde. Ab dem dritten Obergeschoss ohne nutzbaren Aufzug halbiert sich dieser Wert. Für vierzig Kubikmeter aus dem dritten Stock kommen drei Leute damit auf rund sechs Stunden reines Tragen, bevor Fahrt, Aufbau und Pausen dazu gerechnet sind. Wer für denselben Auftrag vier Stunden veranschlagt, hat entweder die Etage übersehen oder plant von vornherein mit einer Nachforderung.

Was auch bei uns nicht im Angebot steht

Manche Kosten fallen rund um den Umzug an, gehören aber nicht zu unserer Leistung. Sie tauchen deshalb in keinem unserer Angebote auf:

• Gebühren oder Kautionen der Hausverwaltung für die Reservierung des Lastenaufzugs
• Entgelte auf dem Recyclinghof, wenn Sie selbst zur Entsorgung fahren
• Der Elektriker für den Festanschluss von Herd oder Durchlauferhitzer
• Arbeiten an Gas- und Wasserleitungen, die nur eine Fachkraft ausführen darf
• Meldegebühren, Nachsendeauftrag und der Austausch von Schließzylindern

Wir sprechen diese Punkte bei der Besichtigung an, damit Sie sie weder doppelt einplanen noch übersehen.

Zusage, Bestätigung, Änderung

Der Auftrag entsteht mit Ihrer Zusage in Textform, eine E-Mail reicht dafür aus. Anschließend bekommen Sie eine Auftragsbestätigung mit Datum, Startzeit, Teamgröße und beiden Anschriften. Erst damit ist der Tag bei uns belegt, nicht schon mit dem Angebot. Änderungen am Umfang arbeiten wir bis etwa eine Woche vorher ohne Weiteres ein; danach hängt es davon ab, ob sich die Teamgröße noch bewegen lässt. Eine Anzahlung verlangen wir bei Privatumzügen nicht, gezahlt wird nach getaner Arbeit.